La labor del personal sanitario es clave en la sociedad, su conocimiento salva vidas y genera bienestar en múltiples contextos, sin embargo, las distintas profesiones de la salud están expuestas a reclamaciones o procesos legales que generan temor, inseguridad, inestabilidad y ansiedad.
Existen diversas causas que pueden conllevar a un proceso de responsabilidad médica, como por ejemplo:
- Eventos adversos durante la atención en salud
- Mala praxis en algún tratamiento específico
- Errores de diagnóstico médico
- Situaciones adversas durante el proceso medicación
- Entre otras razones
Ante esta situación, el primer paso es asesorarse de un abogado especializado en temas de salud, el cual analizará cada detalle de lo acontecido, revisará documentos esenciales como la historia clínica y el consentimiento informado firmado por el paciente, ya que son las principales pruebas de defensa que respaldan al profesional involucrado.
Durante este proceso, se deben presentar dos pasos de comunicación asertiva innegociables:
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Participación y/o diálogo activo
Mientras se realiza la consulta con el abogado apoderado, el profesional de la salud debe preguntar y solucionar cualquier inquietud por más evidente que parezca. Durante la asesoría se debe profundizar la situación y no pasar por alto ningún detalle, ya que se puede convertir en un factor a favor durante el proceso jurídico.
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Escucha activa en todo momento
En este espacio se debe escuchar atentamente la sugerencia del abogado, es el encargado de indicar la manera proceder según el caso jurídico expuesto anteriormente. Además, en esta fase se dará solución a cada inquietud o comentario adicional que el personal de la salud quiera adicionar.
Se recomienda volver a preguntar en caso de que algún tema no haya quedado lo suficientemente explicado, no hay límite de tiempo, entonces el acusado podrá tomarse el espacio suficiente para entender la defensa jurídica a seguir.
Para que este espacio sea provechoso, se aconseja lo siguiente:
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Tener confianza en el abogado, él no juzgará ni recriminará por la situación presentada.
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Hablar con la verdad para evitar confusiones o reducir la efectividad de la defensa.
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Contar hechos por mínimos que sean, esto le ayudará al abogado para consolidar una defensa sólida y eficaz.
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Estar en comunicación constante con el abogado para mantenerlo actualizado con las últimas novedades del proceso.
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Destinar el tiempo suficiente para recibir las asesorías pertinentes, con el transcurso del proceso se organizarán reuniones, declaratorias, entre otras sesiones que requerirán paciencia y disposición.
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Tipo de proceso jurídico
Lo inicial es conocer el tipo de proceso al que fue vinculado el personal sanitario de acuerdo con la acción sancionada, los más comunes son: legales, disciplinarios, éticos, civiles y contencioso administrativos. Este punto permitirá medir la dimensión, las posibles consecuencias y la forma adecuada de gestionar el litigio.
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Tipo de sanciones y formas de cooperar
Es importante ser consciente del tipo de sanciones o condenas que probablemente se van a sentenciar por la situación en contra, además, el demandado debe consultar por el aporte que puede brindar en la construcción de la defensa.
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Experiencia del defensor jurídico
El profesional de la salud involucrado está en todo el derecho de consultar y comprobar la experiencia del abogado defensor en el tipo de proceso que se ha sentenciado, es una forma de fortalecer la credibilidad y confianza del demandado.
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Etapas del proceso jurídico
La persona jurídicamente comprometida puede consultar las etapas del proceso y la forma que se debe afrontar cada una de acuerdo con las indicaciones del abogado y las implicaciones de la acusación presentada.
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Superación de los temores
En caso de dudas o incertidumbres, se sugiere hablar con el abogado para recibir orientación y evitar impulsos que puedan estancar o estropear el proceso.
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Confirmación de diligencias judiciales
Es fundamental alinear con el abogado las fechas de los trámites que deban realizarse, la entrega de documentos, las indagatorias, la sesión con testigos y todo lo que gire en torno a la situación jurídica.
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