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Cada 17 de septiembre se conmemora el Día Internacional de la Seguridad del Paciente. La fecha, establecida como un acuerdo de los Estados Miembros de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en 2019, busca visibilizar los grandes desafíos del personal médico para garantizar una atención inocua, empática y exitosa, haciendo honor a la máxima que acompaña la labor asistencial desde tiempos muy antiguos: “lo primero es no hacer daño”.
Pero hablar de seguridad del paciente no solo implica hablar de la labor del Talento Humano en Salud (THS). También involucra a autoridades, empleadores, educadores, políticas públicas y a la sociedad en su conjunto, ya que la atención médica es un área que, como pocas, es del máximo interés de todos y siempre es perfeccionable.
¿Qué es importante poner sobre la mesa al hablar de seguridad del paciente y errores médicos con perspectiva actual? Hagamos un pequeño resumen.
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Ejes para una cultura de la seguridad del paciente
La seguridad del paciente es uno de los principales objetivos de la labor del THS, no obstante, las formas en que se configura y logra han ido cambiando a lo largo de la historia. Si bien en el pasado el mero hecho de garantizar la supervivencia ya era un éxito, hoy es mucho más complejo. Los elementos a tomar en cuenta son del ámbito humanitario, científico, ético, logístico, sanitario (de cara al paciente y también al THS) y más.
Humanización
En el centro de la cultura de la seguridad del paciente está la humanización del cuidado. Este enfoque no solo se centra en el tratamiento físico de la enfermedad, sino en reconocer al paciente como una persona con necesidades emocionales, psicológicas y sociales, y sobre todo como un par de quien ejerce la atención y que merece ser atendido con dignidad. La humanización implica empatía, respeto y comprensión del contexto de vida de cada individuo, lo que contribuye a un ambiente de cuidado más eficaz. Una atención humana siempre será una atención más segura.
Comunicación
La comunicación efectiva es esencial para prevenir errores y mejorar la seguridad del paciente. Esto incluye la comunicación entre los miembros del equipo de salud, con el paciente y sus familiares. Las brechas en la comunicación pueden llevar a diagnósticos erróneos, confusión en la administración de medicamentos y otros riesgos. Establecer protocolos claros, fomentar un ambiente donde los profesionales puedan expresar dudas o preocupaciones sin temor, y asegurarse de que el paciente comprende su diagnóstico y tratamiento, son pilares fundamentales de una cultura de seguridad.
Cultura no punitiva
En lugar de culpar a los individuos, este enfoque investiga las causas subyacentes de los incidentes para identificar fallos en los sistemas o procesos. Al eliminar el miedo al castigo, se promueve un ambiente donde los profesionales de la salud se sienten seguros al reportar errores, lo que facilita la detección temprana de problemas y la implementación de soluciones para prevenir eventos adversos en el futuro.
El objetivo es construir un entorno de confianza y colaboración donde todos los miembros del equipo de salud se comprometan activamente con la mejora de la seguridad del paciente.
Prácticas y tendencias para propiciar un ambiente de seguridad y confianza
Consentimiento informado
El consentimiento informado es un proceso muy importante que asegura que los pacientes tengan una comprensión clara y completa de los tratamientos o procedimientos médicos que se realizarán. Este proceso no solo se enfoca en la mera firma de documentos, sino en la educación y comunicación abierta entre personal de salud y paciente para que puedan tomarse decisiones informadas y de común acuerdo.
Asegurar que los pacientes comprendan los riesgos, beneficios y alternativas, sin sesgos y de forma claro, antes de cualquier intervención o tratamiento, es un signo claro de atención segura.
Uso racional de la tecnología y la Inteligencia Artificial
La tecnología y la Inteligencia Artificial (IA) están transformando el campo de la salud, pero su uso debe ser racional y siempre bajo supervisión humana. Implementar la IA en la toma de decisiones clínicas puede reducir errores médicos y eventos adversos, pero requiere un enfoque equilibrado que priorice la seguridad del paciente. Los algoritmos y sistemas automáticos deben ser validados continuamente, y los profesionales de la salud necesitan capacitación específica para comprender sus limitaciones y aplicaciones.
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Ambientes empáticos
Crear un ambiente empático en las instituciones de salud es fundamental para lograr una atención segura. Y aquí no solo hablamos de empatía entre paciente y profesional, sino también a lo interno de los equipos de THS. Al existir solidaridad entre cada profesional, comprensión por los enfoques, ámbitos de acción y limitaciones de cada uno, que haya reglas claras y también liderazgos positivos que ayuden a hablar abiertamente de los desafíos, ayuda a que la colaboración entre profesionales sea garantía de atención eficaz.
Apoyo en salud mental
El apoyo en salud mental tanto para pacientes como para el personal de salud es crucial en la prevención de errores médicos. El estrés y el agotamiento del personal de salud pueden aumentar la probabilidad de eventos adversos, por lo que las instituciones deben ofrecer recursos y programas de apoyo psicológico. En cuanto a los pacientes, es fundamental que se aborde su bienestar mental como parte de un enfoque integral de atención, ya que la salud mental está estrechamente relacionada con la recuperación física.
Capacitación continua
La capacitación continua es esencial para que los profesionales de la salud mantengan y actualicen sus habilidades, conocimientos y competencias. Esto no solo abarca aspectos técnicos, sino también áreas como la comunicación, la ética y el uso de nuevas tecnologías. Las instituciones de salud deben invertir en programas de educación permanente que incluyan simulaciones, talleres y cursos en línea para prevenir errores médicos y mejorar la seguridad del paciente.
Hablemos de seguridad y errores médicos: apúntate a esta cita
En S.C.A.R.E y Fepasde tenemos un compromiso total con el personal de salud, y esto incluye el abordaje de la seguridad y los eventos adversos de forma integral, desde la capacitación para la prevención hasta el acompañamiento jurídico.
Con ese espíritu, y a propósito del Día Internacional de la Seguridad del Paciente, hemos abierto la convocatoria al foro online Seguridad del Paciente, a cargo de profesionales de primer nivel, quienes brindarán herramientas para hacer de la atención en salud un camino seguro y humanizado.
Participarán como conferencistas:
- Luisa Naranjo, coordinadora de Educación Promoción y Prevención.
- Alejandra Rendón, asesor PYP S.C.A.R.E.
- Wendy Beltrán, asesor PYP S.C.A.R.E.
- Adriana Menjura, profesional en educación, PYP.
- Néstor Gómez, abogado y gerente CORE Servicios.
Será el lunes 16 de septiembre de 8:00 AM a 12:00 AM, está invitado el talento en salud afiliado y no afiliado. Para inscribirte, haz clic aquí.
Y recuerda echar un vistazo a nuestros planes de afiliación. Nuestra agenda de actividades nunca para. Conoce más de S.C.A.R.E y Fepasde.
